Pošalji dalje

Osnove komunikacijskih i pregovaračkih vještina

Polaznici svih razina činova, iz svih grana OSRH, pa i djelatnici ministarstava poput MUP-a i MVP-a na Tečaju osnova pregovaranja u Središtu za međunarodne vojne operacije upoznaju se s osnovnim načelima komunikacije i pregovaranja te osnovama komunikacijskih i pregovaračkih vještina

U današnjim asimetričnim vojnim operacijama sposobnosti pregovaranja na svim razinama, od pozornika na terenu do generala u zapovjedništvu, postaju bitan dio šire vojničke izobrazbe. Ta činjenica posebno dolazi do izražaja u međunarodnim misijama, kad kulturološke i druge razlike zahtijevaju što jasnije komuniciranje i pregovaranje ne samo s domaćim stanovništvom, nego i s vojnicima iz savezničkih i partnerskih zemljama. Sukladno tim trendovima, Središte za međunarodne vojne operacije (SMVO) već osam godina provodi Tečaj osnova pregovaranja. On je prije svega namijenjen osobama koje imaju ambiciju ili su određene za sudjelovanje u međunarodnim operacijama potpore miru. Zadnje izdanje održano je krajem 2016., u vojarni "Vitez Damir Martić" u Rakitju.
Dakle, polaznici svih razina činova, iz svih grana OSRH, pa i djelatnici ministarstava poput MUP-a i MVP-a na Tečaju se upoznaju s osnovnim načelima komunikacije i pregovaranja te osnovama komunikacijskih i pregovaračkih vještina."Prvo što nam je bitno jest da shvate koliko je to kompleksno područje i koliko je komunikacija važna za svakodnevno obavljanje zadaća,” za Hrvatski vojnik kaže voditeljica tečaja satnica Renata Koković Novosel koja je na tom mjestu već pet zadnjih godina Tečaja. Psihologinja po struci, časnica za psihološke operacije (PSYOPS) u SMVO-u, slikovito kaže da je komunikacija nezamjenjiva, posebno među nekadašnjim protivnicima, "kad nema razgovora, tad počinje govoriti oružje". Razgovor smo vodili upravo tijekom završne vježbe zadnjeg tečaja, u kojoj je dvadesetak polaznika bilo izloženo kompleksnom scenariju. Bili su podijeljeni u tri skupine, a sve su imale svojeg mentora i prolazile isti scenarij. Koncepcija skupina uz manji broj polaznika znači i veću mogućnost individualnom pristupu podučavanja. U vježbi su polaznici morali posredovati između zaraćenih strana u još "vrućem" području i među njima uspostaviti komunikaciju, što je vjerojatno i najteža potencijalna zadaća vezana uz pregovaranje. Srećom, "zaraćene" predstavljaju SMVO-ovi igrači uloga, koji su vrlo iskusni u stavljanju polaznika pred što veća iskušenja. Ima ih više i okružuju polaznike za stolovima u učionicama vojarne, koje su postale improvizirane lokacije pregovora. Ima i povišenih tonova i napetosti koja se može "osjetiti". "Jako nam je važno da ljudi osjete psihičko opterećenje kojem mogu biti izloženi tijekom pregovaračkog procesa te da kroz više role-playera komuniciraju s raznim osobnostima. Moraju držati emocije pod kontrolom, služiti se s puno komunikacijskih tehnika, a najvažnije je da znaju dobro slušati...to su primarne vještine koje razvijaju da bi postali uspješni komunikatori,” kaže satnica.
Osim nje, među instruktorima su i pripadnici SMVO-a s iskustvom iz ISAF-a, misije Odlučna potpora, UN-ovih promatračkih misija, te vanjski instruktori (pregovarač iz Specijalne policije MUP-a Franjo Filipović i vojna psihologinja natporučnica Marta Šoljić iz Inženjerijske pukovnije) "svi čine širok krug ljudi koji mogu predavati s različitih stručnih aspekata i temeljem različitih iskustava". Naravno, cijeli ciklus tečaja počinje s teorijskim dijelom s manjim interaktivnim vježbama. Prvog dana govori se o komunikaciji općenito, jer je pregovaranje kontrolirani oblik komunikacije, drugi je dan posvećen isključivo pregovaranju, uz jasnu primjenu NATO-ovih standarda i pravila, treći dan posredovanju i radu s prevoditeljem te pregovaranju u kriznim situacijama. Navedena završna vježba u praktičnom radu sažima sve naučeno u prethodna tri dana.
Svi polaznici koji uspješno završe Tečaj dobivaju certifikat. Još ne postoji sličan tečaj na višoj razini, on bi zahtijevao više vremena i praktičnog uvježbavanja, ali djelatnici SMVO-a trude se svake godine obogatiti sadržaj aktualnog tečaja s novim stručnim spoznajama i standardima. "Ovo su osnove, no daju dovoljnu razinu spoznaje o komunikaciji i pregovaranju," zaključuje satnica Koković Novosel.


Riječ polaznika

stožerni narednik Robert BARBIR, Pukovnija Vojne policije
Nakon tri misije u kojima sam već bio, dosta mi je toga i poznato, no stekao sam nova znanja od instruktora koji su bili u drugim misijama u drugo vrijeme. Sjećam se koliko mi je komunikacija bila bitna u Afganistanu kad sam bio u savjetničkom timu, a tečaj je realno simulirao neke tamošnje situacije. Zanimljivo je da kao vojni policajac naučeno mogu primjenjivati i u svakodnevnom radu.
bojnik Željko SELAK, Središnjica za upravljanje osobljem
Upravo sam na završnoj vježbi, svi smo je vrlo ozbiljno prihvatili i udubili se u scenarij. Obučna skupina je heterogena, ali vještine koje ovdje učimo primjenjive su za sve koji žele u međunarodnu misiju. Ovo iskustvo sigurno će mi dobro doći, naučio sam neke stvari o kojima prije nisam niti razmišljao, otvorena su mi neka sasvim nova područja.


Domagoj VLAHOVIĆ, Foto: SMVO




Slični članci